孟文超

单位名称：北京首都机场商贸有限公司

工作岗位：营运管理部客户经理

服务感言：服务只有起点没有终点，真情服务旅客、真心服务团队、真诚服务商户。

个人事迹：她本着“服务+管理”的原则，积极发挥客户经理在商户店面运营管理中的作用，妥善解决现场各类问题。她不但带领班组出色完成各项春运及重大保障工作，且在践行“首问负责”积极帮扶旅客方面身先士卒，为班组成员做出榜样。2018年，孟文超代表“蒲公英”班组参加集团公司四型班组评选，获得了标杆班组和优秀班组长称号。